りらいあコミュニケーションズとTokyo Otaku Mode Inc.が資本業務提携

りらいあコミュニケーションズ株式会社は、米国に本社を置く「Tokyo Otaku Mode Inc.」(TOM)の第三者割当による株式を取得し、資本業務提携を行うことを発表した。ソーシャルメディアマーケティングの強化が狙い。
Tokyo Otaku Mode Inc.は、2012年に設立された、ソーシャルメディアマーケティング、Eコマース事業を手がけるベンチャー企業。Eコマースでは、日本のカルチャーに関連する正規グッズを海外に向けて販売している。アニメや漫画など日本のポップカルチャーを紹介するFacebookページは、海外を中心に1,900万人のファンを有している。
一方、りらいあコミュニケーションズ株式会社は、大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社として、グループ全体で約3万人のスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援、Webマーケティングなどの顧客接点周辺サービスに従事している。Tokyo Otaku Mode Inc.の運用ノウハウを連携させることで、より多角的な顧客サポートを可能とする見込みだ。